Descrição:

Curso apresentado e produzido em parceria com Pedro Luiz Scopino, conhecido como Professor Scopino, dono e administrador desde 1992 da Auto Mecânica Scopino, uma oficina conceituada em SP desde 1971, quase 50 anos de empresa!
O curso mostra informações, dicas e processos essenciais para gerenciar uma oficina mecânica, com excelência e qualidade.

Principais tópicos abordados:

  • Exigências legais e impostos.

Principais documentos exigidos para abertura e funcionamento regulamentar de uma empresa/oficina.

  • Adequação do imóvel, organização, layout e sinalização.

Nesse capítulo, falamos sobre mapa da oficina, placas de identificação dos setores, quadro de controle com agendamento e acompanhamento dos serviços, ferramentas a mostra, quadro de ferramentas coletivas, carrinho de ferramenta individual, estoque de componentes de uso diário e biblioteca de informações técnicas.

  • Normas e legislações regentes do espaço físico e do trabalho.

Principais normas e leis que atuam nas empresas de reparação automotiva, que regulamentam alguns produtos e serviços e servem muito no âmbito de proteção dos colaboradores.

  • Sequência de processos para otimização do funcionamento da oficina.

Mostramos uma sequência de processos prática, que vai desde o atendimento inicial na recepção até o pós-venda.

Seja mais produtivo e eficiente na reparação automotiva!

  • Administrativo.

Abordamos nesse capítulo assuntos importantes no setor administrativo da oficina, benefícios para o time de colaboradores, planilha do financeiro, gerenciamento das contas a pagar, controle de produtividade, metas, despesas, receitas, lucro e D.R.E. (Demonstração do Resultado do Exercício).

  • Marketing de relacionamento.

Mostraremos como fazer a diferença e mostrar sua empresa ao seu cliente, a importância do cadastro de clientes, materiais de marketing como; etiqueta de óleo, carteira de documento personalizada, lixeira para carro, cartão de fim de ano, cartão de aniversário, plano de manutenção e cartão de visita.

  • Meio Ambiente.

Mostra procedimentos para legislação ambiental e como é possível executar e cuidar de ações que visam a um melhor controle de descartes socioambientais.

Conteúdo do curso:

Manual

Manual Completo

Vídeo Aula

  • Apresentação
    – Introdução do curso
  • Exigências legais para o funcionamento da empresa
    – Exigências legais para o funcionamento da empresa
  • Organização da oficina e Layout
    – Organização da oficina e Layout
  • Normas
  • Sequência de processos
    – Sequência de processos
  • Administrativo
  • Marketing de relacionamento
  • Meio Ambiente

Questionamento

Questionário

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